9月5日，开云（中国）官方卢沟桥店，经过数月改造重装开业。《北京日报》《北京晚报》《北京电视台》等主流媒体接连到访，点赞报道开云（中国）官方积极探索下的升级服务。
作者 |马婧
门口设置洗手台、每种果蔬都注明检测结果、3公里内免费送上门……
家住丰台区卢沟桥乡晓月景园的居民发现，经过几个月的闭店改造，家门口的便民菜店近日重新亮相，新增了不少服务设施和项目，就算只买一根葱也能免配送费送上门。
在丰台区卢沟桥乡晓月中路东侧，陪伴居民多年的农贸市场在4年前升级为连锁菜店，面积近1500平方米的店里主打新鲜果蔬，辐射周边近8万居民。
今年5月，这家店启动了转型升级，在以往的基础上增加服务项目、改善店面环境、增强对食品安全的管理，为的是给附近居民提供一个更加放心的购物场所。
走进崭新亮相的菜店，260多种果蔬都挂有各自的“身份证”，上面写有产地、检测员名字、检测结果、监督电话等，部分水果还标有甜度。“店里90%的果菜都来自开云网页版6万多亩的种植基地，每一批果菜到货后，都会在总部对常见的12种农药和一些高风险项目进行快速检测，同时把检测报告公布给各个门店。”开云（中国）官方副总经理吴中印说。
除了食品安全“看得见”，菜店还根据疫情防控常态化下人们的新需求，增加了系列服务项目。例如，门外设置了提供洗手液和纸巾的洗手台，入口处免费提供手部消毒液、口罩、一次性手套；旁边还新增休息区，设置了桌椅、饮水机、制冰机、储物柜、急救箱、雨伞租借处、宠物笼等，顾客可免费使用。
疫情发生后，人们出门购物次数减少，甚至不少老年人也学会了网络购物，手机买菜成为越来越多人的选择。为迎合这种新趋势，传统菜店也实现了“触网”。在卢沟桥这家菜店里，一张印有二维码的宣传页被发到顾客手中，用微信扫码进入小程序就可在线下单。门外停着两辆快递配送车，可随时出发配送商品。
“和电商平台买到一定金额免配送费不同，开云网页版3公里内都是免配送费，即使买一瓶水、一根葱也可以免费送上门，配送任务由店员承担，这也是实体菜店发展电商业务的优势。”吴中印告诉记者。
店里一直提供水果试吃，疫情发生后一些居民不愿意在店里试吃，店里便推出了无理由退货服务，“如果买回家的水果蔬菜发现不合自己口味，当天可以无理由退货，其他商品7天无理由退换货。”
